“保安！说你呢，快过来帮我搬一下柜子！”正在搬家的某户居民宋女士由于家里人手不够，对在楼门执勤的保安员李鑫喊道。

“对不起，我在执勤呢！您还是找搬家公司的吧！”李鑫答道。

“我每个月花那么多物业费，怎么就没有权利让你帮我搬一下家！’宋女士继续喊遭。

“真对不起，要是下班了我可以帮帮您，但现在正在执勤，如果擅离岗位，班长台批评的。”面对宋女士的强势，李 鑫J有些不痛快，不过还是客气的答道。

在小区里每天都和业主接触的李鑫经常会面对业主提出的各种要求，有些李鑫认为是合理的，有些则是不讲道理。虽然保安员是小区的服务者，但是也应该按合同办事。那么，在小区里业主应当有哪些权利？作为小区的服务者——物业公司又该如何与业主相 处？

说法：

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动。

《物业管理条例》第六条中规定，房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物 业服务合同的约定，接受物业管理企业 提供的服务；
（二）提议召开业主大会 会议，并就物业管理的有关事项提出建议，
（三）提出制定和修改业主公约，业 主大会议事规则的建议；
（四）参加业主 大会会议，行使投票权；
（五）选举业主 委员会委员，并享有被选举权，
（六）监 督业主委员会的工作，
（七）监督物业管 理企业履行物业服务台同，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使 用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（咀下简称专项维修资金）的管理和使用．
（十）法律、法规规定的其他权利。

业主在物业管理活动中不但享有权利，同时也要履行义务。《物业管理 条例》第七条中规定，业主在物业管理 活动中，履行下列义务：
（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；
（二）遵守物 业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主 大会的决定和业主大会授权业主委员 会作出的决定．
（四）按照国家有关规定 交纳专项维修资金
（五）按时交纳物业服务费用
（六）法律，法规规定的其他义务。

事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国家对从事物业 管理活动的企业实行资质管理制度。 具体办法由国务院建设行政主管部门 制定。从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。一个物业管理区域由一个物业管理企业 实施物业管理。业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面 的物业服务合同。物业服务合同应当 对物业管理事项、服务质量，服务费用， 权利义务、专项维修资金的管理与使用物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

《物业管理条例》第三十六条中规定：物业管理企业应当按照物业服务台同的约定，提供相应的服务。物业管理 企业未能履行物业服务合同的约定，导 致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

业主在物业管理活动中既有自己的权利同时也要履行自己的义务，保安员在物业管理活动中既要尊重业主的 权利，同时对于双方在物业服务台同中 的约定，也应当认真执行。

同时在《物业管理条例》也有关于对保安员的相关规定，第四十七条中规定：物业管理企业应当协助做好物业管 理区域内的安全防范工作。发生安全 事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企 业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。