广东省广州保安公司成立于1993年9月，发展之初可谓举步维艰。2003年，张革临危受命，就任广州保安公司总经理。面对困境，张革不等不靠，迎难而上，带领公司走上了一条快速发展之路。

主动出击摆脱困境

公司成立初期仅有保安员23人，经营业务只有单一的人力防范，至2003年公司发展已呈下滑趋势，业务发展停滞不前，公司经营全面亏损。面对这一现状，市公安局党委及时对公司领导班子进行调整，张革走马上任。张革1985年参加公安工作，先后在户籍、治安、刑侦等部门工作，有着丰富的公安工作经验。

上任后，张革做的第一件事就是针对公司各项工作建章立制，规范服务行为，理顺管理工作机制。他从抓服务质量人手，当时，为解决夜间发案率高的问题，他制定了夜间查岗查哨制度；为稳定仅有的12家客户单位，他每个月末都会到各客户单位征求意见，及时改进服务质量，靠信誉和服务稳住了市场。

没钱给员工发工资，他想方设法筹措资金，有时还要把自己的钱搭在公司。他总说：“困难是一时的，只要努力一定能克服。”

面对困难，张革没有退缩。当别人进入梦乡的时候，他仍在办公室思考如何进一步拓展保安业务。他知道要扭转公司的困境仅靠人防是没有出路的，为此，他在对广州市保安市场进行充分调研的基础上，提出了发展保安技防业务的构想，希望依靠科技防范业务来扭转公司面临的困局，并研究制定了《技防工作发展三年规划》。目标确定后，他带领技术人员一家一家跑业务，耐心向客户讲解技防工作的益处，使客户渐渐认可了保安技防服务。

技防业务开展起来后，他又一次提出了“技防业务服务第一、安防材料性能第一、精心施工质量第一、售后服务信誉第一”的经营理念，仅第一年，公司技防业务网点就发展了110多个，为公司带来了可观的经济效益。

公司逐步扭亏为盈，但张革没有止步。看到公司员工喜悦的笑容，他却在心里谋划着广州保安新的突破点。

险中求胜奋起当先

不久后，张革将目光投向了押运业务。当时，银行守押社会化已成为一种趋势。但当时公司经济实力有限，没有资金购买押运车辆及装备，张革面临着从未有过的压力。这些没能阻止他前进的脚步，他借来一辆车带领员工到福建、宁夏考察押运工作，一去就是13天。由于当时公司经费不多，他们一帮人省吃俭用，把全部的人力和财力都放在了“取经”上。

返回后，他将目光投向了广州市的工商银行。第一次与银行领导接触，他就吃了闭门羹。但他执着地将一份份守押社会化方案给银行领导看，详细讲解守押社会化给银行带来的诸多益处，一次、两次、三次……银行领导终于被他说服了。

没有周转资金，运钞车从哪里来？他再次和银行领导坐在了一起，由于是第一次接触押运业务，操作规程、服务价格等诸多细节因素带来的谈判难度可想而知。他和他的团队没有放弃，经过数次拜访，他的诚心再次打动了银行领导，银行同意了张革“借鸡生蛋”做法——借银行的车辆做银行的押运业务。

2005年4月，公司守押中心成立，先期承接了工商银行的守押业务。押运工作开展后，他和押运队员吃住在一起，对押运工作的每一项流程都一一实践、了解，及时发现工作中存在的问题。守押中心的每一项规章制度他都参与制定，从衣、食、住、行人手，给予员工更多的关爱，让员工能够全身心地投入到工作中，确保了守押工作的顺利开展。

功夫不负有心人。在他的努力下，2006年、2007年公司又相继承接了中国银行、农业银行、邮政储蓄银行、建设银行和农业发展银行的金融押运业务，截至2011年10月，押运业务已覆盖全市7家商业银行，承担了金融系统170多个营业网点的押运任务。

在他的倡导下，公司和各银行建立了每季度的客户联席会议制度，及时解决守押工作中存在的问题。押运工作开展6年来，押运标的物安全率达100%，客户满意度达98%，守押队员过硬的素质、优良的作风得到了社会各界的好评，押运大队被市委宣传部、团市委授予“十佳青年文明号”。

成绩的背后有辛酸也有泪水，但更多的是张革对保安事业无悔的付出和追求。

完善制度规范管理

如果说押运工作的开展使公司步入了良性发展的轨道，那么如何保证押运工作的安全运营？又成为摆在张革面前的一道难题。他深知押运工作的安全是建立在规章制度基础上的。他带领办公室人员建立健全各项规章制度，制定了“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，向社会提出了“安全、准点、优质、高效”的服务承诺。

守押中心每天枪、车还未入库时，他的神经都是紧绷绷的。用他的话说：“守押工作风险大、任务重、要求高、职责严，关系到社会经济秩序的稳定和金融资金的安全，队伍管理要常抓不懈。”为此，他要求守押中心每月都要开展一次纪律作风教育整顿工作，每月召开一次队伍状况分析会，对员工自身和管理工作中出现的一些苗头性问题及时进行解决。有一次，公司运钞车在执行任务过程中，在经过的路段搭载了一名公司中层领导。虽然这件事对工作没产生任何影响，但张革了解到这件事后，对这名中层领导和守押中心的工作人员进行了批评教育，并以此为例，在公司内开展了警示教育活动。

他提出“请进来、走出去”的管理思路，积极向保安同行学习，通过借鉴同行先进的管理经验，逐步对公司各项制度进行了修订，完善了《广州保安公司制度汇编》。

为确保押运队员政治合格，他经常和部门领导到员工家中走访慰问，了解员工8小时以外的工作、生活情况，并有重点的进行帮扶和教育。针对各服务岗点工作职责的要求，他起草制定了《保安员岗位服务标准》，进一步规范了公司保安员的服务行为。

根据公司目前的经营管理现状，他又适时提出了向IS09000质量体系标准看齐的目标，用科学的管理方法，将先进的现代企业运行理念融合到企业的发展中，使公司焕发出勃勃生机。

夯实基础提升服务

打铁还须自身硬。张革知道一支优秀的队伍关键是要有良好的作风和过硬的素质。首先，他从员工的自身素质抓起，鼓励员工加强学习。在他的安排下，公司每年都要拿出一部分资金为员工购买学习用品、订购学习资料，使公司朝着学习型企业迈进。对在职取得学历的员工给予报销学费、增加工资等待遇。其次，改变了公司以往的管理模式，建立了员工岗前培训、在岗轮训的培训机制，员工除参加部门组织的日常培训外，还要参加每年公司组织的两次大练兵活动。他还将培训工作与部门绩效考核挂钩，并率先在全市实行了保安员分级管理模式，根据客户的需求层次，将保安员的服务等级进行分类管理。公司每年都要组织两次保安员晋级考试．晋级考试试卷都由他亲自命题。

针对保安队伍中出现的各类问题，他创建了“三位一体”（公司、社会、家庭）的管理模式，实行了班组、中队、大队、部门、公司层层负责制，做精做细每一个环节，要求员工每季度填写个人的生活、理财、家庭状况，及时掌握员工的工作和生活动态，并给予教育和帮助。公司各县区业务区域比较分散，给管理工作带来了难度，他坚持每月带领相关部门负责人深入各县区基层班队调研，进行现场办公，以最快的方式、最高的效率解决基层队员最关心的事情。

为进一步提升队伍形象，他积极奔走于客户之间，广泛听取意见，在公司内成立了保安纠察队，保安员全部实行持证上岗，挂牌服务，并公布投诉电话，接受社会各界的监督。根据工作实际，出台了《队伍正规化建设实施方案》，使公司的客户满意度逐年提升，服务质量迈上了一个新台阶。

“要么不做，要做就做到最好。”这是张革的座右铭。2007年4月，全省举办“保安员职业技能竞赛”，市公安局决定由广州保安公司组建代表队参赛。张革作为第一责任人，进行了严密精心的组织，从公司全体保安员中进行摸底考核，每名员工的档案都摆在了他的办公桌上，最后确定了10名保安员在公司犬防基地进行集训。参赛项目的每个细节他都熟记在心，从参训队员的吃住、训练场地、训练教材，他都亲自经手。每天不管再忙、再累，他都要到训练场地看望保安员，详细询问队员的训练情况。队员生病了，他安排人买来药品；队员们训练中有困难，他做好思想工作；他还积极协调争取消防科目训练场地，聘请专业教官。他的一言一行，也牵动着每名集训队员的心。队员们顶烈日、战酷暑，以实际行动来回报这个每天耕耘在保安战线上的领头人。最终，公司代表队发扬顽强拼搏、团结协作的精神，取得了团体总分第二名的好成绩。两名保安员分别获得个人总分第二名、第三名，并代表广东省参加了全国保安员职业技能竞赛。

张革上任以来，与全体员工一起推动了公司的发展，公司荣誉接踵而来：“全国先进保安服务公司”、“全省保安行业先进集体”、“十佳青年文明号”、“全省保安职业技能比赛第二名”，“全市政法系统校阅第二名”……他先后两次荣立个人三等功，被省公安厅评为“先进个人”，多次被市公安局评为“先进个人”、“优秀共产党员”。面对这些成绩，他的脸上露出了久违的笑容，但眼角的皱纹也增添了许多

以人为本创新发展

张革深知，要干成大事，没有一个充满活力和战斗力的团队是不行的。人才是企业发展的首要因素，作为领头人，就要给员工一个清晰的发展思路．创建一个积极、和谐的工作氛围，给员工提供一个展示自我的舞台。

在他的倡导下，公司健全了党、团、工会组织，建立了职工代表大会制度，广泛听取职工意见，成立了“保安救助基金会”，并根据工作情况安排全体员工每年分批进行身体检查，使员工切身感受到了公司大家庭的温暖。

他坚持依法经营，积极探索科学的用工方式，依法与全体保安员签订了劳动合同，为保安员购买了基本的社会保险和意外伤害保险，解除了保安员的后顾之忧。面对保安员工资低、招聘难的问题，他总是告诫大家，从其他方面节省开支，首先提高保安员工资福利待遇，让队员们感受到公司发展带来的实惠。作为公司老总，员工们的冷暖始终牵挂着他的心，每逢传统节日、员工生病、员工生日或家庭有困难，他都要抽出时间和工作人员前往慰问，送去慰问品和慰问金。

近年来，公司为员工设立了职工健身房、图书阅览室、室外运动场等文体活动场所，每年在重要节日期间都坚持开展有针对性的知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会、联欢会等活动，将员工的思想教育寓于丰富多彩的文体活动之中，增强了企业的向心力和凝聚力。面对新形势，张革组建保安礼仪乐队的方案又在脑海中呈现……

“任何一个企业在发展过程中，都犹如逆水行舟．不进则退。面对机遇与挑战，要想把企业做大做强，打造具有生命力的企业，就要时刻树立忧患意识，不断进行自我诊断，找准拓展市场的突破口。”张革这样说，也是这样做的。相信在他的带领下，广州保安的未来之路会更加美好！