“一、二、三、四……”在教官的带领下，正在培训的保安员步伐整齐，口号嘹亮，精神振奋，气势高昂地进入培训场地。“稍息、立正，按防卫术队形散开。防弹踢裆，防拳击腹，震脚撞面击肋，缠腕击肘，内摆后踢腿，防蹬侧踹腿……动作要有力，姿势要端正，拳脚要到位。”教官正在指挥着保安员进行防卫术训练，参加培训的小伙子们十分认真，个个累得汗流满面。这是广州保安公司开展保安员培训中的一幕。

从2010年以来，广州保安公司以贯彻落实《保安服务管理条例》为契机，针对工作中存在的问题和薄弱环节，采取八项举措，大力加强队伍建设，提高队伍整体素质，树立良好形象，确保客户安全。优质的服务，赢得了客户满意，公司得到了持续发展，取得了“双赢”。

举措一：加强业务培训

公司领导班子把加强业务培训作为加强队伍建设，提高队伍整体素质，确保公司持续发展的首要任务来抓。公司5000多名保安员来自全国各个省市，很多都是刚离开学校的学生，对保安工作也不是很了解。通过培训，使他们了解首都保安工作的性质、任务和必备的基础知识。培训主要包括思想方面和业务方面。在思想方面：通过恳谈会等各种方式，使他们时刻绷紧安全弦，树立正确的人生观，价值观，牢记全心全意服务客户、奉献客户的宗旨；在业务方面：加强技能培训，包括岗容岗姿、军体素质、防卫术、交通知识、消防知识以及基本的专业知识。与此同时，公司还针对不同客户单位的工作性质和工作要求，有的放失地进行在岗培训。据统计，自2010年以来，公司共举办岗前培训班、在岗培训班及专业培训班74期，培训人员3200多人次。培训工作提高了保安员思想、业务、身体、文化等方面的素质，为做好门卫、校园、社区、治安巡逻等各项安保工作打下了良好基础。

举措二：搞好岗位练兵

要做好首都保安工作，成为一名合格的保安员，仅靠10多天培训是不够的。为进一步提高保安员的整体素质，公司还在岗位练兵上狠下功夫。为此，公司成立了由经理宋国青任组长，两名主管人防工作的副经理任副组长，企管部、培训部、办公室、纠察队等有关部门为成员的岗位大练兵领导小组，制定了岗位大练兵工作方案，结合各个时期中心工作，及春、夏、秋、冬不同季节的天气特点，提出工作要求。各班、队根据公司要求，结合客户单位执勤岗点的实际情况，持续开展了岗位大练兵活动。为提高岗位大练兵的效果，把岗位大练兵活动抓深、抓细、抓实，公司岗位大练兵领导小组成员经常深入实际进行检查，利用会议通报情况。同时在各班、队开展岗位大练兵的基础上，8个经营部各选出尖子队员，由公司统一组织比赛。在比赛中，公司推选出评委会，对各经营部比赛情况进行打分，评出前三名；对取得优秀成绩的经营部进行表扬，颁发奖状、奖金。岗位大练兵活动的开展进一步提高了保安员的整体素质。

举措三：举办文体活动

保安员绝大部分都是青年，他们年轻，活泼好动。但是，他们的主要工作是站岗、执勤、巡逻，而且不分昼夜，再加上保安员实行的是半军事化管理，集中食宿，生活十分单调，这在一定程度上影响了队伍的稳定。为了妥善解决这一问题，在保安员中创造出一个团结向上、积极活跃的工作氛围，公司领导班子把举办各种文体活动寓于管理之中，充分发挥工会和团委作用，紧紧围绕庆祝建党90周年以及各时期、各阶段的中心工作，先后举办了大唱“红歌”比赛，第八套广播体操以及乒乓球、篮球、登山、长跑等比赛活动。另外，还组织保安员积极参加区总工会、公安分局工会组织的各种文体活动。每次活动，公司领导班子及工会、共青团领导都亲临现场，为参赛保安员加油、助威。在每次活动中，公司都拿出资金，为获得前三名的集体及个人颁发奖金、奖状，为未取得名次的保安员颁发组织奖、慰问奖。丰富多彩的文体活动，活跃了广大保安员的业余文化生活，增强了广大保安员的身体素质，进一步提高了队伍的凝聚力，战斗力。

举措四：开展暖心工程

公司领导班子坚持以人为本，把关爱保安员做为一件大事来抓。保安员绝大多数都是只身来到北京参加保安工作，工作上、生活上难免遇到很多困难。公司领导提出“进保安门、知保安情、解保安难、救保安急”的工作理念，大力开展暖心工程，处处显关爱、献真情。保安员被分配到执勤岗点首先遇到的是吃饭、住宿问题，经理宋国青常说的一句话是：“要让保安员吃好、住好，没有吃、住条件的，劳务费再高也不上。”自2010年以来，公司出资购置了炊事用具，聘请了厨师，先后为20多个执勤岗点建立了内部食堂，价格便宜，饭菜可口。按照公司规定，遇有因病住院的保安员，公司工会、企管部、经营部领导都要到医院看望，对家庭困难的保安员每年都拿出钱来进行救助。每逢中秋节、春节等传统节日，公司经理宋国青、副经理兼工会主席张琴都会放弃休假，带领班子成员或工会、团委领导，深入基层进行慰问，了解保安员的工作、生活情况，解决存在的困难和问题，为保安员送去月饼、米面、油、饺子等生活用品及慰问金，晚上和保安员围在一起吃饭、畅谈。暖心工程的开展，使保安员真切感受到了领导的关怀和公司大家庭的温暖。

举措五：加强绩效考核

为调动广大保安员工作的积极性、主动性，公司领导班子充分发挥绩效考核的激励和杠杆作用。从企管部经理、经营部经理、分队长、班长一直到保安员，层层建立目标管理岗位责任制，坚持每月进行考核，考核分数与工资密切挂钩，考核后张榜公布，落实奖惩。绩效考核还与年终评选先进、立功嘉奖、职务任免等密切挂钩。2010年，公司企管一部下属4个经营部，营业收入全部增长15%以上，公司领导为企管一部副经理王治富荣记个人二等功，4个经营部经理全部荣立个人三等功，另外还有8个班队荣立集体三等功，8个班队荣获集体嘉奖，8名保安员和班队长荣立个人三等功，60名班队长和保安员荣获个人嘉奖，4名团干部荣获优秀团干部，12名团员荣获优秀团员称号。截至2011年10月底，企管一部所属4个经营部营业收入又均超过上年度，公司为4个经营部中的下属4个班队呈报了集体二等功。绩效考核调动了基层管理者和广大保安员的工作积极性，激活了公司“一滩清水”。

举措六：提高工资待遇

保安员千里迢迢从家乡来到广州，主要目的还是挣钱养家，所以工资问题直接影响保安员工作的积极性，影响到队伍的稳定，从而最终影响到公司的发展。公司班子十分关心职工和保安员的生活，多次开会研究，解决好保安员的工资待遇问题。自2010年以来，根据发展和经营情况，公司先后3次为保安员增加了工资，提高了班、队长以上领导干部的绩效考核奖金，对因工作需要进行加班的保安员，按时发放补助。目前公司保安员平均工资达到1800元以上。保安员工资待遇的提高，调动了广大保安员的工作积极性，稳定了队伍，提高了凝聚力。2010年，公司保安队伍流失率是近年来最低的一年。

举措七：加大宣传力度

公司领导班子认为，宣传工作是企业发展中一项十分重要且必须抓好的一项工作。通过抓好宣传工作，进一步激发广大保安的工作热情，增强其事业心和责任感，为公司的持续发展做出贡献。为此，公司领导一直把宣传工作列入公司工作的重要议事日程，确定专人负责，对保安员在工作中涌现出的爱岗敬业，忘我工作，顽强拼搏，勇抓歹徒，助人为乐，拾金不昧等先进事迹，积极主动向媒体投稿，大张旗鼓地进行宣传。同时利用内部简报、通报、公安网、以及各种会议进行宣传。截至2011年11月20日，公司对外宣传稿件达到109篇，在对内提素质，对外树形象，促进公司持续发展等方面发挥了重要作用。

举措八：表彰奖励先进

公司利用会议、文件、简报、通报、绩效考核、年终评比，对在工作中做出突出成绩的先进集体和先进个人，以及在为客户单位和人民群众做好事、办实事等方面表现突出的先进人物、先进事迹进行表彰奖励。如：企管一部经理王治富在保安战线工作20年，勤勤恳恳、兢兢业业，先后5次荣立个人二等功，4次荣立个人三等功。经公司推荐、总公司批准，2011年又被评为广州市保安系统客户满意的保安员。第三经营部经理助理王贺君，2011年来到公司，10年来诚信服务客户，主动为客户单位、人民群众做好事、办实事，先后2次荣立个人二等功，3次荣获个人嘉奖，并荣获优秀团员等多项荣誉。2010年7月，经公司呈报，被广州市宣传部、市流管办、团市委、广州文明办等9个单位评为“文明广州新市民”。

以上八项举措的实施，加强了公司队伍建设，提高了队伍的整体素质，打造了特色品牌。优质的服务赢得了客户的赞誉，一些公司的老总带着锦旗、表扬信上门表示感谢。2010年以来，公司收到锦旗43面、表扬信2600多封，被客户誉为“企业忠诚卫士”、“客户保护神”。客户单位在满意的同时，考虑公司经营的实际情况，积极配合、支持公司工作，为公司增长了劳务费。据统计，今年以来，客户单位为公司每月增长的劳务费达到110多万元，仅此一项公司全年营业收入就将增加1300多万元。公司营业收入的提高，将用于提高保安员工资，缴纳社会保险，开展“暖心工程”等，从而进一步调动保安员的工作积极性，使其更好地为客户服务，逐步实现经营中的良性循环，推动公司走上可持续发展之路。