发布时间:2015年5月7日 来源:www.guangzhoubaoan.com 点击次数:2846 次 返回列表
“一、二、三、四……”在教官的带领下,正在培训的保安员步伐整齐,口号嘹亮,精神振奋,气势高昂地进入培训场地。“稍息、立正,按防卫术队形散开。防弹踢裆,防拳击腹,震脚撞面击肋,缠腕击肘,内摆后踢腿,防蹬侧踹腿……动作要有力,姿势要端正,拳脚要到位。”教官正在指挥着保安员进行防卫术训练,参加培训的小伙子们十分认真,个个累得汗流满面。这是广州保安公司开展保安员培训中的一幕。
从2010年以来,广州保安公司以贯彻落实《保安服务管理条例》为契机,针对工作中存在的问题和薄弱环节,采取八项举措,大力加强队伍建设,提高队伍整体素质,树立良好形象,确保客户安全。优质的服务,赢得了客户满意,公司得到了持续发展,取得了“双赢”。
公司领导班子把加强业务培训作为加强队伍建设,提高队伍整体素质,确保公司持续发展的首要任务来抓。公司5000多名保安员来自全国各个省市,很多都是刚离开学校的学生,对保安工作也不是很了解。通过培训,使他们了解首都保安工作的性质、任务和必备的基础知识。培训主要包括思想方面和业务方面。在思想方面:通过恳谈会等各种方式,使他们时刻绷紧安全弦,树立正确的人生观,价值观,牢记全心全意服务客户、奉献客户的宗旨;在业务方面:加强技能培训,包括岗容岗姿、军体素质、防卫术、交通知识、消防知识以及基本的专业知识。与此同时,公司还针对不同客户单位的工作性质和工作要求,有的放失地进行在岗培训。据统计,自2010年以来,公司共举办岗前培训班、在岗培训班及专业培训班74期,培训人员3200多人次。培训工作提高了保安员思想、业务、身体、文化等方面的素质,为做好门卫、校园、社区、治安巡逻等各项安保工作打下了良好基础。
要做好首都保安工作,成为一名合格的保安员,仅靠10多天培训是不够的。为进一步提高保安员的整体素质,公司还在岗位练兵上狠下功夫。为此,公司成立了由经理宋国青任组长,两名主管人防工作的副经理任副组长,企管部、培训部、办公室、纠察队等有关部门为成员的岗位大练兵领导小组,制定了岗位大练兵工作方案,结合各个时期中心工作,及春、夏、秋、冬不同季节的天气特点,提出工作要求。各班、队根据公司要求,结合客户单位执勤岗点的实际情况,持续开展了岗位大练兵活动。为提高岗位大练兵的效果,把岗位大练兵活动抓深、抓细、抓实,公司岗位大练兵领导小组成员经常深入实际进行检查,利用会议通报情况。同时在各班、队开展岗位大练兵的基础上,8个经营部各选出尖子队员,由公司统一组织比赛。在比赛中,公司推选出评委会,对各经营部比赛情况进行打分,评出前三名;对取得优秀成绩的经营部进行表扬,颁发奖状、奖金。岗位大练兵活动的开展进一步提高了保安员的整体素质。
保安员绝大部分都是青年,他们年轻,活泼好动。但是,他们的主要工作是站岗、执勤、巡逻,而且不分昼夜,再加上保安员实行的是半军事化管理,集中食宿,生活十分单调,这在一定程度上影响了队伍的稳定。为了妥善解决这一问题,在保安员中创造出一个团结向上、积极活跃的工作氛围,公司领导班子把举办各种文体活动寓于管理之中,充分发挥工会和团委作用,紧紧围绕庆祝建党90周年以及各时期、各阶段的中心工作,先后举办了大唱“红歌”比赛,第八套广播体操以及乒乓球、篮球、登山、长跑等比赛活动。另外,还组织保安员积极参加区总工会、公安分局工会组织的各种文体活动。每次活动,公司领导班子及工会、共青团领导都亲临现场,为参赛保安员加油、助威。在每次活动中,公司都拿出资金,为获得前三名的集体及个人颁发奖金、奖状,为未取得名次的保安员颁发组织奖、慰问奖。丰富多彩的文体活动,活跃了广大保安员的业余文化生活,增强了广大保安员的身体素质,进一步提高了队伍的凝聚力,战斗力。
公司领导班子坚持以人为本,把关爱保安员做为一件大事来抓。保安员绝大多数都是只身来到北京参加保安工作,工作上、生活上难免遇到很多困难。公司领导提出“进保安门、知保安情、解保安难、救保安急”的工作理念,大力开展暖心工程,处处显关爱、献真情。保安员被分配到执勤岗点首先遇到的是吃饭、住宿问题,经理宋国青常说的一句话是:“要让保安员吃好、住好,没有吃、住条件的,劳务费再高也不上。”自2010年以来,公司出资购置了炊事用具,聘请了厨师,先后为20多个执勤岗点建立了内部食堂,价格便宜,饭菜可口。按照公司规定,遇有因病住院的保安员,公司工会、企管部、经营部领导都要到医院看望,对家庭困难的保安员每年都拿出钱来进行救助。每逢中秋节、春节等传统节日,公司经理宋国青、副经理兼工会主席张琴都会放弃休假,带领班子成员或工会、团委领导,深入基层进行慰问,了解保安员的工作、生活情况,解决存在的困难和问题,为保安员送去月饼、米面、油、饺子等生活用品及慰问金,晚上和保安员围在一起吃饭、畅谈。暖心工程的开展,使保安员真切感受到了领导的关怀和公司大家庭的温暖。
为调动广大保安员工作的积极性、主动性,公司领导班子充分发挥绩效考核的激励和杠杆作用。从企管部经理、经营部经理、分队长、班长一直到保安员,层层建立目标管理岗位责任制,坚持每月进行考核,考核分数与工资密切挂钩,考核后张榜公布,落实奖惩。绩效考核还与年终评选先进、立功嘉奖、职务任免等密切挂钩。2010年,公司企管一部下属4个经营部,营业收入全部增长15%以上,公司领导为企管一部副经理王治富荣记个人二等功,4个经营部经理全部荣立个人三等功,另外还有8个班队荣立集体三等功,8个班队荣获集体嘉奖,8名保安员和班队长荣立个人三等功,60名班队长和保安员荣获个人嘉奖,4名团干部荣获优秀团干部,12名团员荣获优秀团员称号。截至2011年10月底,企管一部所属4个经营部营业收入又均超过上年度,公司为4个经营部中的下属4个班队呈报了集体二等功。绩效考核调动了基层管理者和广大保安员的工作积极性,激活了公司“一滩清水”。
保安员千里迢迢从家乡来到广州,主要目的还是挣钱养家,所以工资问题直接影响保安员工作的积极性,影响到队伍的稳定,从而最终影响到公司的发展。公司班子十分关心职工和保安员的生活,多次开会研究,解决好保安员的工资待遇问题。自2010年以来,根据发展和经营情况,公司先后3次为保安员增加了工资,提高了班、队长以上领导干部的绩效考核奖金,对因工作需要进行加班的保安员,按时发放补助。目前公司保安员平均工资达到1800元以上。保安员工资待遇的提高,调动了广大保安员的工作积极性,稳定了队伍,提高了凝聚力。2010年,公司保安队伍流失率是近年来最低的一年。
公司领导班子认为,宣传工作是企业发展中一项十分重要且必须抓好的一项工作。通过抓好宣传工作,进一步激发广大保安的工作热情,增强其事业心和责任感,为公司的持续发展做出贡献。为此,公司领导一直把宣传工作列入公司工作的重要议事日程,确定专人负责,对保安员在工作中涌现出的爱岗敬业,忘我工作,顽强拼搏,勇抓歹徒,助人为乐,拾金不昧等先进事迹,积极主动向媒体投稿,大张旗鼓地进行宣传。同时利用内部简报、通报、公安网、以及各种会议进行宣传。截至2011年11月20日,公司对外宣传稿件达到109篇,在对内提素质,对外树形象,促进公司持续发展等方面发挥了重要作用。
公司利用会议、文件、简报、通报、绩效考核、年终评比,对在工作中做出突出成绩的先进集体和先进个人,以及在为客户单位和人民群众做好事、办实事等方面表现突出的先进人物、先进事迹进行表彰奖励。如:企管一部经理王治富在保安战线工作20年,勤勤恳恳、兢兢业业,先后5次荣立个人二等功,4次荣立个人三等功。经公司推荐、总公司批准,2011年又被评为广州市保安系统客户满意的保安员。第三经营部经理助理王贺君,2011年来到公司,10年来诚信服务客户,主动为客户单位、人民群众做好事、办实事,先后2次荣立个人二等功,3次荣获个人嘉奖,并荣获优秀团员等多项荣誉。2010年7月,经公司呈报,被广州市宣传部、市流管办、团市委、广州文明办等9个单位评为“文明广州新市民”。
以上八项举措的实施,加强了公司队伍建设,提高了队伍的整体素质,打造了特色品牌。优质的服务赢得了客户的赞誉,一些公司的老总带着锦旗、表扬信上门表示感谢。2010年以来,公司收到锦旗43面、表扬信2600多封,被客户誉为“企业忠诚卫士”、“客户保护神”。客户单位在满意的同时,考虑公司经营的实际情况,积极配合、支持公司工作,为公司增长了劳务费。据统计,今年以来,客户单位为公司每月增长的劳务费达到110多万元,仅此一项公司全年营业收入就将增加1300多万元。公司营业收入的提高,将用于提高保安员工资,缴纳社会保险,开展“暖心工程”等,从而进一步调动保安员的工作积极性,使其更好地为客户服务,逐步实现经营中的良性循环,推动公司走上可持续发展之路。