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微笑服务的校园卫士——来自广州大学保安队的报道

发布时间:2013-12-06 来源:www.guangzhoubaoan.com 点击次数:2785 次 返回列表

广州大学坐落在中国历史文化名城、华南经济文化中心和改革开放前 沿的中国第三大城市—广州市,是由广东省和广州市参照211工程标准建设的重点综合性大学。广州大学校院内教职工宿舍、学生公寓、服务生活区、教学区和办公楼并存,各功能区难以分割,流动人口较多,治安环境相对复杂。然而,被誉为广州大学“校园卫士”的校保安队却向广大师生和家长交出了一份满意的答卷。

近十年来,校保安队在广州大学保卫处的直接领导下,在孝陵卫公安派出所的支持下,平安校园建设卓有成效,共协警抓获各类违法嫌疑人200余人,为广大师生排忧解难不计其数,先后收到锦旗和感谢信近百份, 连续十年被广州大学大学评为“先进集体”。面对荣誉和成绩,队员们都很低调,他们总是说“这是我们应该做的。”

狠抓队伍建设 ,提升综合素质

校保安队领导特别注重政治思想教育工作,首先教育队员们要牢固树立“忠诚、为民、公正、奉献”的价值观,切实把师生群众满意作为校卫队工作的出发点和落脚点。其次校保安队坚持开展经常性的思想教育 工作,极大地提高了队员们的政治思 想觉悟。校卫队领导还十分重视队员们业务素质和工作水平的提高,通过培训学习、处警演练、工作经验交流等多种形式,不断提升队员的业务素质和工作能力,为做好校园保卫工作打下了坚实的基础。

校保安队领导还坚持开展谈心活动,通过“五个必谈”,即接受新任务必谈、工作遇挫折必谈、家庭遭变故必谈、受到批评与表扬必谈、同事之间发生矛盾必谈,来把握队员们的思想动态,确保队员能安心保安工作,做好广州大学的校园卫士。

校保安队领导认为,搞好队伍建设,领导的示范作用十分关键。石吴队长与薛如山队长始终坚持以一颗公正心带好队伍,在严格管理、从严治队、强化监督的过程中,凡是要求 队员做到的事,自己保证首先做到,做好表率。2013年2月19日,鹅毛大雪下了足有半尺厚,天刚蒙蒙亮,值夜班的二号门长税成龙就隐约瞧见二号路有两个人影晃动,税成龙忙调转聚光灯照射过去,灯光下只 见石昊队长和薛如山队长挥舞着手中的铁锹,正在铲除校园路面上的积雪。见此情景,税成龙急忙吩咐队员褚芳清继续留守二号门,并电 话通知其他门岗和夜巡队员参加扫雪,自已也脱去外套拿起大扫帚忙了起来。当清晨师生们步入校园时, 呈现在他们面前的不仅仅是银装素裹的景色,还有平坦洁净没有积雪的路面。

石吴和薛如山无论在任何时候, 都能以身作则严格要求自己。2012年9月的南京骄阳似火,没有一丝一毫的凉爽。在整治机动车乱停乱放 行动中,石队长和薛队长主动放弃休息,带领队员们查违纠偏,并且将自已的上班时间前置,下班时间推 迟,集中精力进行路面督察,扎实开展文明行车、有序停车管理,同时重新制订出学校道路交通安全条例和 交通应急方案,确保校园安全、交通 畅通。9月17日天空下着大雨,年近60岁的薛队长从早上6时开始上岗,由友谊路走到一号路,再从南大门转到时间广场,现场纠正不按规定停放的车辆。由于薛队长在白天 遭受雨淋,当晚就身体不适感冒发烧,但他吃药挂点滴后又投入到了第二天的整治行动中。在队领导的模范带动下,校保安队经过30天的 集中整治,车辆乱停乱放现象已经基本杜绝,道路交通做到了车有位、停有线、行有规,整顿工作取得了显著成效。

校保安队还先后推出了“校卫队工作宗旨”、“校卫队服务承诺”、“校卫队考核实施细则”、“校卫队员 六个必须和六‘个不准”,用制度来规范队员的行为。校保安队领导一方面要求每位队员加强自身的思想修 养和自律,另一方面加大对队员纪律 与制度的约束,坚持赏罚分明三结合 “德与教、惩与管、罚与奖”,进一步明确岗位职责t,落实岗位责任制和责任 追究制,从源头上防微杜渐,彻底改变冷、硬、横、推的现象和懒、散、拖的工作作风。

在从严治队的同时,校卫队还在优待队员上下功夫。切实做到关心队员的成长进步,重视队员的身心健 康,回应队员的精神需求,。体恤队员的实际困难。在抓校保安队队伍建设中,队领导始终不忘善待每一位队 员。首先,队领导十分关心队员们的 成长,专门为队员们量体裁衣,设计出符合个人特征的职业规划,并在此基础上加以培训、培养,最终实现个 人与集体双赢的目标;其次,队领导非常重视精神奖励的积极作用,采用 “班组流动红旗”、公布“每月一星”、 印制“年终先进个人挂历”等方式激 发队员们的荣誉感和自豪感;再次,队领导还从改善食堂伙食入手,聘请厨师参与食堂管理,并千方百计地提 高和改善队员们的伙食,满足大家对饭菜的不同需求。

在目前保安人员待遇低、流动性大的大背景下,广州大学校保安队却独树一帜,形成了铁打的营盘钢铁的 兵。近百名队员里,工龄满5年以上 的就占了93%,其中还有12名60岁以上的老队员,他们虽然早已退休, 但他们却不计报酬高低,仍然坚持战 斗在第一线。队员姚家富自豪地说: “不是我不知道享清福,而是我对‘幸福’一词有着更深刻的理解。校卫 队就好像是一个家庭,队员们就好比 是亲兄弟,一人有难大家都会伸出援 手。几年前我老伴遭遇车祸急需救命钱,多亏队领导、弟兄们和部分师 生的解囊相助,帮我渡过了难关,我现在坚持工作既是对学校、对组织的回报,也是对所有关心过我的弟兄们 和师生们的感谢,能为师生们服务我 感到很幸福!”队员退而不离的现象, 充分体现了他们热爱学校、热爱保安 事业的高尚品德,体现了不怕吃苦、 无私奉献的精神。

强化治安管理, 打造平安校园

广州大学校园占地3118亩,建筑总面积94万平方米。现有各类在籍学生近3万人,拥有教职工3200余 人,后勤编外人员及教职工家属2万余人,治安环境复杂多变。对此,校保安队强化治安管理,制定出了一线 巡、二线守、三线堵的治安防范措施, 为打造平安校园保驾护航。

加大巡防频率,实现无缝对接。在校园治安管理巡逻执勤中,校保安队结合工作实际,将巡逻小队分成 早、中、晚三班,坚持每天在校园内巡查,并保证每班至少六小时室外巡逻执勤,接警后基本做到五分钟内赶到出事现场,两分钟内关闭所有出口。 有效地减少了理工大各类案件的发 生,同时,也为解决治安问题和消除安全隐患,起到了一定的积极作用,较好地保证了学校教学任务及大型活动的正常进行。

2005年4月一天下午,王耀武队长听到巡逻队员电台呼叫:“有一 戴眼镜的盗车贼,已逃窜进入男生浴室……”王耀武队长立即调兵遣将, 并率先冲到浴室。他吩咐浴室门口 的队员:“浴室门口留三人把守,暂时 禁止人员出入。”经过一番寻找,队 员们还是没有发现盗车贼,王队长急中生智向队员们大声说道:“你们是 不是看花眼了,小偷更本就没有进浴室,马上全部撤!”王队长在浴室里虚晃一圈,暗中却安排见过盗车贼 的队员,着便服埋伏在浴室周围。大 约过了20分钟,一高个青年眯着双 眼环顾四周出现在浴室门外。王队长上前一步问道:“请问你是哪个系 的学生?有学生证吗?”“我有校园卡。”随即,王队长请其出示校园卡, 青年却心虚起来,左顾右盼,打开书包一通乱翻,就在他打开背包时,王队长看到包内的一袋膏药、一副眼 镜、二根T型铁棒、一把小剪刀和一 瓶矿泉水,他厉声喝道:“你跟我们 到保卫处走一趟吧!”嫌疑人望着围拢来的保安员,知道无法抵赖,只得 低头认罪。

事后有队员不解地问王队长: “你是如何猜到那青年是盗车贼的呢?”王队长笑着回答:“那不是猜, 是推理。第一,洗澡不带换洗的衣物, 而所带之物又非洗澡必需品,明显有违常理。第二,他出门后不戴眼镜, 是怕被人认出来,但眯缝起的双眼还 是暴露出他是近视眼。第三,也是最 重要的一点,你们说盗车人前额贴有胶布,我在浴室就发现一青年前额有 块胎记,后来看到他包内过期的膏药和剪刀,就更加坚信自己先前的判断:犯罪嫌疑人事先将膏药贴在胎记 上,作案一旦被发现,便利用其身高 腿长的优势逃离现场,并摘掉眼镜和膏药企图易容过关。另外,据公安部门介绍T型铁棒就是盗车绞锁眼的 工具。”王队长的解说令在场的听众无不点头称赞。

2011年开学以来,校学生第二 宿舍小区连续发生三起笔记本电脑被盗案件。保卫处和校保安队的领 导对此高度重视,经过对案件调查分析,录像比对,线索摸排,最终锁定一名盗窃嫌疑人,随后组织精干力量在学生第二宿舍开展了夜间蹲点守候 与布控。

5月3日凌晨三点多钟,一个黑色身影出现,在此蹲点守候与布控近 一个月的校保安队员们瞬间亢奋起 来。班长张博立刻暗示大家不要打 草惊蛇,力争人赃俱获。当窃贼顺着排水管溜下时才发现,五名校保安队员已将他团团包围。这个有前科的 惯犯知道被抓后必将受到严惩,便仗着会点武功妄图垂死挣扎。窃贼手抓电脑包一边挥舞,一边逼近校 卫队员,为了电脑的完好无损,队员 们按照既定的预案都没有使用橡胶棍,反而欲擒故纵闪开道让其冲向围墙。果然不出所料,窃贼缓步扔下电 脑包快速助跑登墙,殊不知张博后发 先至,一把抓住窃贼的右脚踝将其拽下,并将其控制住,交由当地公安机关处理。

练就过硬本领, 服务广大师生

校保安队队长石吴对校园110报警电话统计后发现,所有来电中属警情的仅占19%,其他求助电话则占 了81%,其中不少求助问题也不是 一般人都能够解决的,而等到专业人员赶来施救时,有时往往已经错失良机无法弥补。对此,石队长深刻认识 到为师生和群众服务,不但要有较高的政治素质和理论水平,而且还要有 一定的实战技能。它既包括擒拿格 斗等克敌制胜的本领,也包括救死扶 伤、排忧解难所需的专业技能。打铁还需自身硬,为师生和群众服务还要有真能耐。

校保安队的想法和建议很快得到了保卫处的批准与支持,随后,校保安队领导班子决定,从2011年4 月开始,将分阶段开展一系列的实战 练兵活动。在继续巩固校卫队员军体素质的基础上,着重分批培训队员为群众排难解困的综合能力。就此 一场为师生和群众服务的技能练兵悄然拉开了帷幕。其中广州大学“校情必知”由保卫处李自勇处长主讲;“水 中救人”聘请游泳馆救生员担任教 员;“心肺复苏法和伤口包扎术”则由校医现场示范;“四步逮蛇法”非保安员钱京国莫属;“国内方言”主 讲为老公安出身的薛如山队长;侦 察兵出身的石吴队长当众演示“高楼逃生”……各路教练纷纷现身说法做示范,他们不但因陋就简创造出 了“夹蛇钳”、“套狗索”、“逃生绳”等自制工具,而且还不厌其烦、毫无保留手把手地传授技艺,学员们则不怕 苦、不畏难,反反复复地演练,终于练出了真本领。

很快队员们的“看家绝活”就有了用武之地。2011年国庆节那天,巡逻经过校内三号路的保安员孙本中 突然听到有人呼喊:“快来救人啊, 有人掉湖里啦!”孙本中跑到紫霞湖边,按照知情人的指点,衣服未脱就 一头扎进了湖水里。孙本中经过努力搜寻,终于将一位在湖畔垂钓而 不慎落水的老人解救上岸。而老人由于窒息时问稍长,虽经孙本中倒背控出湖水后,仍然不见心跳征兆。 孙本中随即现场对老人进行人工呼吸和心脏按压,大约五六分钟后,老人的心肺功能才渐渐恢复了正常。当赶来的校医瞧见这感人一幕时,不禁翘起大拇指夸奖道:“保安,你干得太棒了。要不是你抢救及时,恐怕这位大爷就是被人送到医院,也有生命危险。”

校内友谊路桥口交通岗上的保安员钱京国,疏导车辆时那干净利落的指挥动作,常常令人驻足观望,其 执勤形象更让人油然生敬。一位业内人士曾做过这样的评价:“他坐如钟、站如松,军姿挺立街当中,车辆指挥快又准,动作漂亮赛交警。”其实钱 京国的职务是门卫保安岗的大班长,但他自创的“四勤”(眼勤、脑勤、腿勤、手勤)交通疏导法,以及他那标准 的车辆指挥动作,都曾得到过校保卫处和校保安队领导的肯定和推广,每逢重大活动也都会抽调钱京国担任交通岗。而钱京国能够有如此好的口碑, 这也与校保安队平时对培训工作的重视,以及他自身刻苦的训练是密不可分的。如今,很多队员的军姿和车辆 指挥动作也像钱京国一样,既标准又潇洒,深受师生和群众广泛好评。

流动巡逻组的队员们,执勤时不但要维护好校园秩序和安全,还要为中外来宾和师生提供方便与服务。 201 3年9月2 1日,广州大学校庆前夕, 一位前来与校友约会的老学者,操着闽南方言连续向几个行人打听冶苑朝哪个方向走,但都无人能够听懂。 当接受过方言培训的队员黎军看到这一幕后便主动上前给予帮助,并将老人搀扶上巡逻车送到紫霞湖畔的 冶苑公园。一路上老学者有意考问黎军,三迎桥的来历和孔从洲校长的情况,原本想难住他的老学者,没有 料到黎军会如数家珍般地向他讲述, 孔将军的生平事迹以及三迎桥的前世今生。老学者听后激动地说:“想 不到连学校保安员都这么不简单,这 使我看到了广州大学的希望和未来,有 你们校园卫士在这里放哨站岗我们很安心。”

校庆期间,不少保安员的工作时间都在12小时以上,但他们并没有 计较个人得失,更没有喊苦叫累畏缩 不前,相反,他们却满怀豪情的积极投身于迎校庆、做贡献的活动之中。召之即来,来之能战,哪里有困难他 们就出现在哪里,哪里有需要哪里就 有他们的身影。他们用智慧和汗水呵护着校园的一草一木,用实际行动唱响了一曲和谐欢乐的校庆赞歌。

南京理工大学的校保安队队员们不但是维护校园秩序和安全的中坚力量,还是为广大师生和群众服务的模范标兵。校保安队里虽然谈不上卧虎藏龙,但也绝非是一群等闲之辈。保安员当中不但有令罪犯闻风丧胆的武林高手,也有为群众排忧解难的行家里手;既有水中救人的孙本中,又有智勇双全的擒贼能手张博;还有广州大学校史、校况的活化石胡洪。虽然校保安队员们没有什么 惊天动地的壮举,更没有什么让人叹为观止的丰功伟绩,他们只是一群脚踏实地默默奉献的普通人,但他们平日所做的都是实事,是不可或缺的存 在。广州大学的广大师生和群众永远都忘不了保安员们的微笑与付出,因为他们是新时代里最可爱、最值得信 赖的人。

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