我2008年从军队复员到广州保安服务公司当保安员。 2009年6月， 被任命为广州保安公司第二中队中队长。几年来， 我们中队在军事队列和擒拿拳汇报表演考核中， 连续3年在公司评为第一名， 在市公司举办的保安业务知识考核竞赛中，技压群雄， 多次取得团体第一名， 其中一名队员还获得个人第一名。目前， 我们中队共有12个班组，91名队员，分布在天河区及外区的5个派出所管辖的责任区。面对服务点多、线长、人员分散的情况，我们是怎样把保安服务任务完成的呢？

联系实际， 不断总结作经验

中队长处在保安服务第一线，繁多的工作头绪和日常错综复杂的矛盾， 要求自己遇事要反映敏锐， 决策迅速。为此， 我注意结合中队的实际情况， 不断积累经验， 摸索前进。我的主要做法是： 发挥队蚕会的作用， 调动班组长的积极性。俗话说： “ 三个臭皮 匠， 顶个诸葛亮。"为了群策群力、集思广益， 我们吸收几名大班长参加， 组成队委会， 对各项工作的决策， 由 队委会研究， 统一认识， 然后分头抓落实， 使中队的工作井然有序， 中心突出， 每项任务都保质保量地完成了。工作中注意调动班组长的积极性。方法是压担子、教方法、有奖有 惩和适当下放管理权。使班组长感 到有压力，压力变动力， 认真按规定 要求击落实各项任务。对班组长的日常工作，中队给掌舵撑腰， 给予支持， 使班组长说话算数， 大胆管理。 坚持从严治队， 建立健全各项 管理制度。为落实“从严治队’’，我 们紧密围绕“ 预防为主， 确保安全， 忠于职守， 文明执勤’’，建立健全了 严密的管理制度。诸如： 会议制度，中队每周召开两会（ 队委工作会、班组长汇报会） ， 班组每周开好3会（ 业务学习会、法制时事政治学习 会、班务讲评会）；中队委轮流昼夜查岗查勘制；定期联合检查制；季节性打开更衣箱点验铡； 违纪联保联 贲制； 住勤人员外出请假销假制度等等。这些制度的建立和落实收到了预期效果。连续4年没有一名队员因违法受处理。多次夜间查岗，没有发现睡岗、脱哨、漏挂巡逻牌的违纪现象，被誉为信得过中队。业务培训，提高队员素质。近两年， 保安员流动量很大， 影晦队 伍素质的提高。为此， 我们在新队员到来后， 先进行岗前培训， 达到保安员的基本素质、专业知识和技能， 为上岗执勤打下基础。上岗实践一 段时间后， 再进行轮训尊以提高保安员的政治业务素质和战斗力， 使其 适应保安服务业发展的需要。培训 内容有： 政治常识、法律常识、保安专业知识、职业道德、纪律作风和队列、擒歌格斗、消防救火训练。两轮培训后， 绝大多数队员执勤能力和责任心都得到了增强， 服务质量也得到了提高，客户普遍反映良好。

在抓好保安员培训的同时，我们还根据骨干变化大的情况，抓了 班组长的在岗培训工作。培训内容：研讨班组长的任务和职责；怎样 才能当一名合格的班组长。要求每 人都能总结撰写材料， 学习会上人人集思广益，畅所欲言，互教互学，取长补短，既讲经验，也谈教训。经过共同探讨，除归纳制定了十条班组长职责外，还总结了当好班组长 的五条经验a事后， 保安公司对这种做法和经验给予肯定， 予以推广。

做好思想工作， 调动队员的积极性

保安服务公司的各项工作及各项保安服务任务， 都是通过保安人员去完成实现的。为此， 我们通过加强思想政治工作， 进一步稳定队伍，调动了广大保安人员积极性。以情带兵， 关心队员的疾苦和生活。队员绝大多数是外省来的农 村青年，他们迈进保安公司大门的第一印象是最深最重要的。为此， 我们推广了散热器厂保安班班长张庆才的做法。即新队员到班后， 坚 持做到“ 热情接待， 主动关怀， 安顿吃住，开会表态，个别谈心， 做好安排”，使新队员一到队就感受到大家庭的温暖。

根据保安员工资低、待遇差的情况， 我们积极为广大队员多谋福利待遇，主动与客户联系，给队员承揽一些有报酬的劳、动， 使大家增加 生活收入。目前中队大部分队员都 有了额外收入，进一步改善了队员生活， 稳定了队员情绪，调动了他们的积极性。为搞好优质服务，他们主动为客户和职工群众开展义务奉献办好事活动。仅去年我们中队就为客户、职工群众办好事268件， 共出动保安人员12105次， 拾金不昧6起。扩大了保安的影响，树立了保安的良好形象。

定期进行思想分析， 把问题消灭在萌芽期间。我们坚持在布置任务的同时，布置思想政治工作，每周 汇报工作的同时，首先汇报队员的思想情况， 并坚持对队伍的思想状 况进行定期分析，然后有针对性地 进行个别谈心，重点帮助教育，或结 合不同时期，如节假日、麦收、秋收、“严打钳等，有的放矢地进行普遍教育， 告诫队员预防违纪问题和责任 事故的发生。另外， 平时一旦发现了不稳定的危险人物，及时上报分公司清理出队，绝不养痈遗患。例如： 前年初发现驻中环电器厂保安员张××交往复杂，并学着用烟头在胳臂上烫花后，及时解除了合同。不久，此人因在社会上盗窃作案被逮捕。

不断进行纪律整顿和法制教育。中队常年坚持队伍教育整顿，凡带有共性的问题， 普遍进行整顿教育；班组出现的个性问题，个别进 行整顿教育。几年来，我们本着“三不放过”，印发生违纪苗头不放过，本人没有提高认识不放过，大家不普遍受到教育不放过的精神， 结合全公司和我们中队出现的违法乱纪事件，发动大家挖根源，论危害，边学边议边改。仅去年中队就进行了6次普遍整顿教育，4个班组还单独进行整顿教育，收到了较好的效果， 做到了警钟长呜。

严于律己， 起模范带头作用

作为一名中队长，要带好队伍，首先要严好奇己，处处为队员作表 率。我始终坚持凡要求队员做到的，自己首先做到，凡要求队员不做的，自己首先不做。对于损害公司声誉和客户利益的不良倾向， 要敢抓、敢管、敢于斗争。并且在实际工作中坚持做到： 一深入，就是深入到队员之中，深入到服务客户之中，亲身实践， 掌握保安队员的思想脉搏，了解客户的意见和要求，取得领 导工作的发言权， 正确处理队伍中出现的各种问题， 协调好与客户的关系。发现重大问题，由队委会集体讨论决定，不自己一人说了算。日常处理问题，多听各方面的意见，不主观，不蛮干，不强迫命令式的家长制管理。三实干。工作中坚持实干精神， 除经常对本队执勤情况进行督促检查或代班替岗外，自己先训先学，起模范带头作用。一次到中环电器保安班检查工作时， 恰逢客户后院发生火灾，我同队员一起奋不顾身将火扑灭。四俭朴。保持在部队服役时的那种艰苦朴素和勤俭节约的优良传统。上下班始终身着保安服装，不追求阔气， 不讲排场，不任意挥霍浪费，不搞特殊化。