有位哲人这样说过：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”广东省广州保安公司驻广州国际会展中心保安队队长宋轩用13年的专心工作，为这句话做了最好的诠释。

13年来，宋轩把全部的心血献给了保安事业，从第一天站岗，第一次面对客户，第一次受到误解到获得第一次称赞，第一份荣耀，他十年如一日，恪尽职守，无私奉献，用自己的行动践行着一名基层保安员对工作的无比忠诚和特有的执着。

13年来，他带领保安员们为群众做好事600余件，协助公安机关抓获各类犯罪嫌疑人11人次，为群众挽回经济损失100余万元，收到表扬信数十封，锦旗数面，连年被公司评为“优秀保安员”，2004年荣获总公司“十佳保安队员”光荣称号。

以身作则引导队伍规范发展

宋轩于1992年至1998年在沈阳军区服役，6年的军营生活，锻炼了他坚忍不拔的品格，做事踏实，任劳任怨。1998年12月，宋轩从部队退役，面临着新的人生抉择。由于十分眷恋军旅生活，因此宋轩选择了到广州保安公司从事保安工作。自1998年参加保安工作以来，宋轩历任班长、中队长、大队长等职务，先后在齐鲁证券、广州盖世物流配送中心、广州经济学院、广东现代学院、广州国际会展中心等执勤点工作。

驻广东现代学院执勤点是公司的一个重要岗点，2006年，这里曾出现脏乱差的局面，岗点卫生问题和队员之间的不团结引起了客户单位领导的不满。同年2月，公司经过慎重考虑，将宋轩调任这里担任中队长，管理岗点。宋轩临危受命，领导的信任、队员的期待，使他深感肩上责任重大，一种强烈的使命感激励着他直面挑战。

岗点环境卫生的好坏，勤务整齐度直接关系到每名队员的精神状态。宋轩首先从岗点卫生抓起，他带领队员将宿舍粉刷一新，把厨房和墙壁上的污渍清理干净。他把公司内务管理细则和岗点宿舍实际情况相结合，严格要求自己和每名队员，如寝室内不准放脏衣服，不少队员做不到这点，宋轩就亲自将他们的衣物拿去洗，队员们看到队长为自己洗衣服，都不好意思了，慢慢便养成了勤洗衣服的好习惯。如今广东现代学院执勤点的内务管理已成为公司执勤点的样板，其他大队纷纷组织班队长前来学习取经。

为更好地了解客户需求、服务客户，宋轩主动与学院建立了定期服务质量反馈制度，经常与队员交流，定期与安保主管沟通联系，征求学院对保安队在教育管理、文明执勤、服务质量等方面的意见，以学院的需要调整I作重心。同时，宋轩对每一个征求上来的意见和建议进行梳理、整改并及时反馈，做到件件有答复、事事有回音。由于落实有效，积极反馈，及时解决工作中发现和存在的问题，夯实了保安班正规化建设的基础。

发挥特长加强队伍管理培训

作为驻守会展中心保安队的主要管理者，宋轩特别注重提高保安队伍的整体素质和服务质量，并制定贯彻“向管理要素质、从素质夺信誉、由信誉赢客户、从服务创效益”的工作思路，适时进行大型活动安全演习，让每名队员做到对工作任务明，职责清，专业素质过硬。通过模拟演习，队员们快速地掌握了大型执勤任务的工作要领，在多次大型展会实战中，驻会展中心保安员以优质高效、热情周到的服务，良好的精神面貌得到了广大客户的称赞，既发挥了保安队伍的职能、又拉近了公司与客户的关系，使工作顺利有效的开展。

保安工作的主要任务就是预防恶和制止违法犯罪活动，具有一定的危险性，这就需要保安员掌握一定的防范知识和技能。对此，宋轩特别注重队伍培训工作，认真拟定施训大纲，首先严抓站岗姿势，教出大批训练有素的队员，同时亲自示范，一切从难、从严、从实战出发。

宋轩除了带好自己的兵外，还把好的经验和方法推广到公司其他执勤点。他在训练工作中坚持长短结合，学练兼顾的原则，使练兵活动更贴近实战，符合实际、产生实效。没有规矩难成方圆，宋轩根据客户单位《聘用保安协议书》的相关内容，先后制定并完善了《保安员交接班制度》、《保安员巡逻制度》、《保安员考勤制度>、《保安员奖惩规定》、《保安员守则》、《保安员执勤着装规定》、《保安员请销假制度》等多项规章制度。

他按照公司提出的三级培训要求，严格工作流程，统一标准岗姿，建立切实可行的内务管理规则，增强队员文明执勤的意识，普及岗位文明用语，在施训过程中展开一系列竞争，唤起基层保安员的训练激情，为保安工作的开展注入新鲜血液，让保安员将所学充分发挥到岗位中去。

保安行业现已成为被社会认可的服务行业，要想在这个行业干出点成绩，必须不断思索与总结，增强业务能力，适应当代社会对保安行业的新要求。

宋轩善于总结思索，脑子始终围绕保安工作转，建立岗位一把手负责制，与中队每名班长签订工作责任状，把班长的职责、权限、义务详细划分，增强了班长的工作责任感，从根本上提升队伍整体素质。

在队伍管理上，他要求每位班长做到“四勤”。一是眼勤，要在岗位上多转多观察，注意发现并解决问题；二是嘴勤，多与大家交流沟通，树立大局意识；三是手勤，要求大家在执勤时，遇事勤记录，使执勤岗点出现问题有据可查；四是腿勤，布置工作后要多检查，做好制度落实到位。

此外，宋轩还建立了班队长轮流查岗制度，保证每天有班长专门负责查岗，查岗范围很广，包括各种记录、人员到位、卫生环境、着装形象等，实行奖惩制，通过查岗制度，有效保证了中队各方面的工作走向正规化，进入良性循环。

以情带兵营造团结和谐氛围

凝心汇聚力量，团结诞生希望，每个人只有在团结互助的集体中才会展现出无穷的力量。驻广州国际会展中心保安中队在宋轩的带领下，尽职尽责地做好治安防控工作，已成为一个团结向上，勇于奉献的集体。

保安队每周召开两次例会，周三是勤务研究会，周日为班务会。以班为单位讨论执勤中的难点和生活中的困难，大家集思广益，逐一解决问题，解决不了的问题上报反映，这样不仅解决问题的效率高，而且工作氛围也比较融洽。

宋轩在生活中与队员们称兄道弟，设身处地地为每一名队员的利益着想，他经常把自己积攒下的钱借给别人急用，无论谁出现解不开的心结，他都会及时为其做思想工作，以情感人，让大家在一个轻松的氛围中工作。另外，宋轩每月组织中队全体队员开展丰富多彩的文体活动，如篮球比赛、象棋比赛等，通过各种活动，有效增强了全中队的凝聚力和向心力，形成强有力的战斗堡垒。

由于保安行业的特殊性，每到逢年过节时，都是保安员最忙碌的日子，兄弟们大多不能回家，领导就更不。能休息了。每到这时，宋轩都会和队员们在一起，这样他心里才会感觉踏实。许多保安员都是十七八岁便只身离家，独自漂泊在外，家庭的温暖、亲情的抚慰对他们来说具有特殊意义，他们需要这样的关爱，而驻守在会展中心的保安队伍就是这样一个充满爱和温暖的大家庭，还有位“兄长”悉心呵护着家庭的每一名成员。

一晃13年过去了，在公司实现跨越发展的同时，宋轩也实现了自身的价值，回望13年的经历，他心存感恩，时刻不忘公司对他的培养和关心，他常说的一句话就是“当初干保安是对的，选择广州保安公司我无怨无悔”。